フユーチヤマッピング
10月3日
# 68 🎡🎡🎡🎡🎡🎡🎡🎡🎡🎡🎡🎡
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顧客は、物語のヒーローになりたい。
（●＾o＾●）
フューチャーマッピングで、神田昌典先生は、今でこそ、ストーリーに詳しくなった私だが、昔から、その重要性に気づいていたわけではない。
そもそも大学での専攻は計量経済学はだし、MBAのときはフアイナンスを専攻していたから、ストーリーどころか、マーケティングすら畑違いだったくらいだ。
物語の重要性については、仕事上の実体験を通じて、気づかされた。神田昌典は、29歳で外資系家電メーカーの日本代表になり、売上を立てなければリストラされるという厳しい状況に直面したことで、マーケティングを実践しはじめた。
そのとき、私は面白いことを見い出した。顧客への広告メッセージに、ストーリー性をもたせると、とたんに売上が上がるのである。
たとえば、食器洗い機を販売するダイレクトメールに、「食器洗いに苦労していた、共働きの母の物語」を加えると、顧客からの反応が急に良くなる。
こうした経験から、ビジネスで結果をだすためには、「ストーリー」は有効であると気づきはじめていた。だが、それは単に売上を上げるための、使えるテクニックのひとつと考えていたに過ぎなかった。
ストーリーの重要性をはっきりと自覚したのは、2007年。今まで神田昌典が取り組んできた、すべてのマーケティングキャンペーンを分析したときだ。
「何がうまくいって、何がうまくいかなかったのか」を分析すると、うまくいった企画の背景には、必ず物語があることがわかってきた。さらにいえば、顧客がヒーローになっていく物語を描いているかどうかが、売上に
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直結する重要な要素であることがわかったのだ。
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世の中のマーケティングキャンペーンを見回すと、多くの場合、売り手は、自社の商品の魅力をひたすら伝えようとしている。
たとえば、自動車を売るとき、燃費の良さやエンジンのパワー、デザインの美しさなどをアピールする。
この場合、誰がヒーローかといえば、車をつくった売り手だ。これでは、顧客は聞く耳をもたない。人は誰だって、自分が物語の主人公でありたいと思っているのだ。
成果の出たマーケティングキャンペーンは、例外なく、買い手がヒーローになる物語が描かれていた。
ヒーローになるとは、その商品やサービスを使うことで、新しい自分に出会うということだ。ヒーローになるまでには、新たな旅に出かけるまでの間で、失敗したり、勇気を振り絞って自分の限界を突破したり、という心理的葛藤を乗り越えるプロセスを辿るのだが、良い結果の出たキャンペーンは、そのようなプロセスを十分に考慮したうえで、コンセプトを生み出している。
このようにストーリーは、セールスらマーケティングの成果に大きな影響を与える。と言うと、「私はセールスやマーケティングに関わっていないから、関係ないや」と思う人もいるかもしれないが、決してそんなことはない。
今のビジネスパーソンは、誰しも「セールス」を行っているからだ。
世界のトップクラスの講演者であるダニエル・ピンクは、商品やサービスを売らなくても、取引先に仕事を依頼したり、同僚にちょっとしたことを頼んだりなど、相手を説得し、動いてもらう行為は、すべて広い意味での「セールス」であるという(売らない売り込み」であるとのべている。
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しかも、アメリカのフルタイム勤務者7000人強の調査では、平均して、職場で過ごす時間の４０%は、この「ノン・セールス・セリング」にあてられていたそうだ。
夫や妻に「家事を手伝ってほしい」と頼んだり、子供に「部屋を片付けなさい」と説得したりすることも入れれば、自分の活動の8~9割はセールスに関わっているかもしれない。
このように誰もがセールスを行っているのであり、そのセールスを効果的に行うためには、商品を売るときと同様に、相手が聞きたくなるようなストーリーを組み立てることが必要になる。
つまり、ストーリー構成力が、生きるための重要な力になっているのである。』
と、神田昌典先生なのです。
ありがとうございます。
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【第18回「フルスロットル❗️」】
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次回は、
10月26日(金)夜の部
18時〜21:45の回です。
会場 なかのZERO視聴覚ホール
おつかれ様です。
皆様の参加よろしくお願い致します。
入場料 1000円
出演者
岡 太一
連絡先 岡 09028690519
株式会社オフィステイテイエス
〒164-0011
東京都中野区中央1-20-35A
03-5937-4590 FAX 03-5937-4595
担当高峰
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【キングオブトランプのイベントのお知らせ】
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次回は、10月28日（日）4号室です(^_^)
🌈👪2018 年10月28日（日）
★会場:喫茶室ルノアール 新宿3丁目ビッグスビル店 4号室に、なります。
★会場:喫茶室ルノアール 新宿3丁目ビッグスビル店 4号室
（住所:東京都新宿区新宿2-1ビッグスビル地下2階）
★時間:15:00～
★料金:1,500円
参加者してね！
共催
株式会社オフィステイテイエス
〒164-0011
東京都中野区中央1丁目20番35号A
TEL 03-5937-4590
Fax 03-5937-4595
担当 高峰
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#2
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